Die Verbindung zwischen Retail und Market Intelligence: Nicos Erfahrungen und Einblicke als Account Executive bei oraya

Wir freuen uns heute, euch Nicolas (Nico) Klockow vorzustellen, einen talentierten Account Executive bei oraya. In seiner Rolle als Account Executive liegt Nicos Fokus darauf, potenziellen Kunden die Vorteile der Market Intelligence-Technologie aufzuzeigen und ihnen zu vermitteln, wie sie diese Lösungen zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und Strategien nutzen können.

Nico verfügt über eine einzigartige Perspektive und wertvolle Erfahrungen, die ihm dabei helfen, seine Kunden bestmöglich zu unterstützen. Vor seiner Zeit bei oraya war er selbst Geschäftsbesitzer und Händler im E-Commerce. Diese Erfahrung hat ihm wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Anforderungen von Händlern und Herstellern gegeben und ermöglicht es ihm, sich gut in die Perspektive seiner Zielgruppe hineinzuversetzen.

Im folgenden Interview werden wir genauer auf Nicos Rolle als Account Executive bei oraya eingehen. Wir werden erfahren, wie er potenzielle Kunden von den Vorteilen der Market Intelligence-Technologie überzeugt und ihnen dabei hilft, ihre Geschäftsprozesse und Strategien zu optimieren. Darüber hinaus werden wir über seine vorherige Erfahrung als Geschäftsbesitzer und Händler im E-Commerce sprechen und wie diese ihn in seiner aktuellen Position beeinflusst.

Wie würdest du deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten als Account Executive bei oraya beschreiben und welche Herausforderungen begegnen dir in deiner täglichen Arbeit?

Nicolas Klockow: Als Account Executive bei oraya liegt meine Hauptverantwortung darin, potenzielle Kunden zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten. Als Teil des Sales-Teams ist es meine Aufgabe,Kandidaten aus unserer Zielgruppe zu evaluieren, zu analysieren und sie anzusprechen. Mein Ziel ist es, unsere Produkte und Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden relevant zu machen.

Insgesamt bin ich für den gesamten Sales-Funnel verantwortlich und in alle Aspekte des Vertriebsprozesses involviert. Dabei ist es meine Aufgabe, sicherzustellen, dass wir die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden bieten und gleichzeitig unsere eigenen Ziele erreichen.

Ein wesentlicher Teil meiner Aufgabe besteht darin, Unternehmen und ihre Ansprechpartner kennenzulernen. Ich möchte verstehen, wie wir zu ihrem Geschäftserfolg beitragen können und welche Herausforderungen sie haben. Dafür ist es wichtig, eine solide Basis für die Kommunikation aufzubauen und ein Verständnis für die Problemidentifikation und -lösung zu entwickeln. Kommunikative Fähigkeiten sind dabei von entscheidender Bedeutung, um Kundenbeziehungen aufzubauen und erfolgreich zu betreuen.

Welche Rolle spielen Kundenbeziehungen in deiner Position als Account Executive? Wie gelingt es dir, eine starke Beziehung zu den Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu verstehen?

Nicolas Klockow: In meiner Position als Account Executive spielt die Kundenbeziehung eine zentrale Rolle. Der Aufbau einer starken Beziehung zu meinen Kunden ist von großer Bedeutung, da dies die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit bildet.

Der Prozess des Beziehungsaufbaus beginnt oft bei Null, wenn ich mit einem potenziellen Kunden in Kontakt trete und noch nichts Konkretes passiert ist. In dieser Phase ist es entscheidend, meine eigene Expertise und mein Verständnis für ihre Herausforderungen und Bedürfnisse zu vermitteln. Ich möchte ihnen zeigen, dass ich sie und ihre Anliegen verstehe und dass sie mir vertrauen können.

Um die Bedürfnisse meiner Kunden besser zu verstehen, stelle ich gezielte Fragen und befasse mich  aktiv mit dem Feedback. Ich möchte sicherstellen, dass wir ihre Anforderungen vollständig verstehen und ob wir in der Lage sind, diese Anforderungen zu erfüllen. Es ist wichtig, ein offenes Gespräch zu führen, in dem sie sich frei äußern können und wir gemeinsam Lösungen erarbeiten können.

Durch den Aufbau einer Vertrauensbasis und den regelmäßigen Austausch mit meinen Kunden gelingt es mir, eine starke Kundenbeziehung aufzubauen. Ich bemühe mich, ein verlässlicher Ansprechpartner zu sein und sie bei allen Anliegen und Fragen zu unterstützen. Mein Ziel ist es, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie mit ihren Bedürfnissen bei mir in guten Händen sind und dass ich mich engagiert und lösungsorientiert  um ihre Anliegen kümmere.

Letztendlich ist eine starke Kundenbeziehung der Schlüssel für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit. Sie ermöglicht es mir, die manchmal auch sehr spezifischen Anforderungen  meiner potenziellen Kunden besser zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihre Erwartungen erfüllen und ihre Ziele unterstützen.

Inwiefern hat deine Leidenschaft für das Angeln deine Fähigkeiten und Perspektiven als Account Executive beeinflusst? Gibt es Gemeinsamkeiten oder Lektionen, die du aus deinem Hobby in deinen beruflichen Alltag übertragen konntest?

Nicolas Klockow: Es gibt einige Gemeinsamkeiten zwischen meinem Hobby und meiner beruflichen Rolle, die mir geholfen haben, effektiver zu sein und neue Perspektiven einzunehmen.

Eine der Gemeinsamkeiten ist die Ausdauer und Geduld, die sowohl beim Angeln als auch im Vertrieb erforderlich sind. Beim Fliegenfischen beispielsweise ist es oft erforderlich, eine beträchtliche Zeit zu investieren, um den gewünschten Fisch zu fangen. Ähnlich verhält es sich im Vertrieb, wo es manchmal geduldige und anhaltende Bemühungen erfordert, um neue Kunden zu gewinnen und Geschäftsabschlüsse zu erzielen.

Ein weiterer Aspekt ist die Fähigkeit, das Tempo vorzugeben und die Zeit effizient zu nutzen. Beim Angeln muss ich meine Zeit strategisch planen, um die besten Chancen auf einen Fang zu haben. Im Vertrieb ist es ähnlich, indem ich meine Zeit und Ressourcen sorgfältig auf die vielversprechendsten Leads und Interessenten fokussiere.

Beim Fliegenfischen ist es wichtig, den spezifischen Fisch zu verstehen und zu wissen, wo er sich aufhält. Das ist vergleichbar mit dem Vertrieb, wo es darum geht, die Zielgruppe zu identifizieren und sich gründlich auf Gespräche vorzubereiten. Ich analysiere den Staus Quo und aktuelle Herausforderungen meiner potenziellen Kunden, um besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Eine weitere bedeutende Kompetenz besteht darin, unterschiedliche Personen zu überzeugen und zu unterstützen, um schlussendlich auch den maßgeblichen Entscheidungsträger von den Benefits unserer Technologien für deren Geschäftsaktivitäten zu überzeugen. Beim Angeln muss ich verschiedene Strategien anwenden und verschiedene Köder ausprobieren, um den gewünschten Fisch anzulocken. Im Vertrieb ist es ähnlich, da ich verschiedene Ansprechpartner in unterschiedlichen Positionen habe, die unterschiedliche Anforderungen und Sichtweisen, manchmal auch unterschiedliche Agenden oder Wissensstände haben. Es erfordert oft einen Perspektivwechsel, um ihre Bedenken zu verstehen und ihnen die richtigen Argumente und Unterstützung zu bieten.

Kannst du uns mehr über deine Zeit als Besitzer eines Fachgeschäfts für Fliegenfischen erzählen? Welche wertvollen Lektionen hast du aus dieser Erfahrung gelernt und wie haben sie deine berufliche Laufbahn beeinflusst?

Nicolas Klockow: Während meiner Zeit als Besitzer eines Fachgeschäfts konnte ich wertvolle Lektionen lernen, die bis heute meine berufliche Laufbahn bei oraya beeinflussen. Die Erfahrung im stationären Einzelhandel und im E-Commerce hat mir ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden vermittelt.

Als Ladenbesitzer war es meine Aufgabe, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Ich habe gelernt, wie wichtig es ist, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und ihnen bei ihren individuellen Herausforderungen bestmöglich zu helfen. Durch die direkte Interaktion mit den Kunden konnte ich deren Anliegen und Wünsche besser verstehen und sie mit meinem Fachwissen unterstützen.

Die Selbstständigkeit hat mir auch gezeigt, wie wichtig es ist, flexibel zu sein und sich schnell an veränderte Marktbedingungen anzupassen. Der Einzelhandel ist ein dynamischer Bereich, und ich musste kontinuierlich neue Produkte und Trends identifizieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Fähigkeit zur Anpassung und Innovation hat sich auch in meiner aktuellen Rolle bei oraya als Account Executive als äußerst wertvoll erwiesen.

Darüber hinaus habe ich gelernt, wie wichtig es ist, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Zufriedene Kunden sind die besten Botschafter für ein Unternehmen, und ihre positive Erfahrung trägt dazu bei, langfristige Beziehungen aufzubauen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.

Was steht in naher Zukunft im Sales-Bereich bei oraya an und welche Ziele möchtet ihr in den nächsten 1 bis 5 Jahren erreichen? Gibt es neue Strategien, Initiativen oder Projekte, auf die wir uns freuen können und die zur weiteren Entwicklung und Wachstum des Unternehmens beitragen sollen?

Nicolas Klockow: Die Zukunft des Sales-Bereichs bei oraya sieht vielversprechend aus, und wir haben klare Ziele für die kommenden 1 bis 5 Jahre definiert. 

Unser Ziel liegt auf der Akquise neuer, qualitativer Kunden. Um dieses Ziel zu erreichen, planen wir, unsere Präsenz auf Messen und Branchenveranstaltungen weiter auszubauen. Dies ermöglicht uns, neue potenzielle Kunden zu identifizieren und direkte Gespräche zu führen. Darüber hinaus streben wir eine kontinuierliche Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie dem Marketing und dem Produktmanagement, an. Durch diese interdisziplinäre Zusammenarbeit können wir unsere Angebote weiterentwickeln und an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.

In Bezug auf die Zukunft des Sales-Bereichs sehen wir eine verstärkte Nutzung von Technologien und datengesteuerten Ansätzen. Die Automatisierung von bestimmten Prozessen und die Nutzung von KI und maschinellem Lernen werden eine immer größere Rolle spielen. Dennoch bleibt die zwischenmenschliche Komponente und die persönliche Betreuung der Interessenten von großer Bedeutung für mich und sind auch mein täglicher Antrieb im Sales.

Auch weiterhin wird oraya Innovationen hervorbringen und die Zukunft der IT-Branche mitgestalten. Dieses Interview ist ein Spiegelbild unserer gemeinsamen Erfahrungen und der bemerkenswerten Reise der Teammitglieder. Wir hoffen, dass dieser persönliche Einblick in das Team von oraya euch ein besseres Verständnis für die Werte, Ambitionen und das Engagement unseres Unternehmens vermittelt hat.